En Autrica Company, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir inconvenientes. Por ello, establecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos, válida únicamente para la República Mexicana:
Condiciones para Devoluciones
Plazo: Tienes un máximo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para reportar cualquier inconveniente.
Estado del Producto: Solo se aceptarán devoluciones de productos que estén en su empaque original, sin señales de uso y en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
Motivos Aceptados:
Defectos de fabricación.
Daños visibles ocasionados durante la entrega.
Procedimiento para Iniciar una Devolución
Contacto Inicial: Envíanos un correo a autricastore@autrica.com dentro del plazo indicado, especificando el motivo de la devolución.
Envío del Producto:
El cliente deberá enviar el producto a nuestras oficinas corporativas en: Anillo Perif. 3332, Piso 7, Oficina 715, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 01900 Ciudad de México, CDMX
Los costos de envío hacia nuestras oficinas serán responsabilidad del cliente.
Evaluación del Producto:
Una vez recibido, nuestro equipo inspeccionará el producto para verificar el estado reportado.
Si se confirma el daño o defecto, procederemos con el reembolso correspondiente.
Si no se valida el reporte, el producto será devuelto al cliente y nos reservamos el derecho de no emitir el reembolso.
Respuesta a Solicitudes
Nos comprometemos a responder a las solicitudes dentro de un plazo de 24-48 horas hábiles, contando a partir de la recepción del correo inicial.
Nota Importante
Por ningún motivo se aceptarán cambios ni devoluciones por motivos distintos a los indicados en esta política.
Nuestras Oficinas Corporativas: Autrica Company S.A. de C.V
Dirección: Anillo Perif. 3332, Oficina 715, Piso 7, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 01900 Ciudad de México, CDMX Correo electrónico:autricastore@autrica.com Horario de atención: 10:00 a.m. – 5:00 p.m. Lunes a Viernes Tiempo de respuesta: Respuestas a consultas dentro de 24-48 horas durante días hábiles.
