VELVET TONKA

El proceso de preparación de tu pedido toma un máximo de 3 días hábiles. Una vez listo, lo entregamos a la paquetería para su envío. El tiempo de entrega de la paquetería varía entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos o contáctanos a través de nuestro correo: autricastore@autrica.com.

En Autrica Company, no realizamos cambios ni devoluciones, salvo en caso de que el producto recibido esté en mal estado.

Condiciones:

• Si el producto presenta defectos de fabricación o daños visibles al momento de la entrega, deberás contactarnos dentro de los primeros 7 días naturales al correo: autricastore@autrica.com.
• Es necesario incluir evidencia fotográfica que respalde el daño o defecto reportado.

Proceso de reembolso:

1. El producto debe enviarse en su empaque original a nuestras oficinas:
   Anillo Periférico 3720, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 01900 Ciudad de México, CDMX, Torre 2, Piso 9, Oficina 132.
2. Nuestro equipo evaluará el estado reportado:
   • Si se confirma el daño o defecto, se procederá con el reembolso.
   • Si no se valida el daño o defecto, el producto será devuelto al cliente sin derecho a reembolso.
   • Procesamos las solicitudes de cambio o devolución en un plazo de hasta 15 días hábiles.
   • Una vez aceptada, el reembolso podría tardar hasta 20 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Exclusiones:

• No se aceptan cambios ni devoluciones por motivos distintos a los indicados.
• Los productos en liquidación o personalizados no son elegibles para cambios ni devoluciones.

Para más información, no dudes en contactarnos al correo: autricastore@autrica.com.